Dados tratados
Tratamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma, do ambiente administrativo e dos fluxos disponibilizados por cada loja.
- Dados de conta e autenticação, como nome, e-mail, usuário, senha e informações vinculadas a login social quando utilizado.
- Dados operacionais de lojas e clientes, como pedidos, vendas diretas, orçamentos, agendamentos, estoque, histórico comercial e registros de atendimento.
- Dados técnicos e de segurança, como logs, identificadores de sessão, IP, navegador e informações de uso necessárias para estabilidade e proteção do serviço.
Finalidade
Os dados são utilizados para prestar o serviço contratado, autenticar usuários, permitir operação comercial das lojas e manter suporte e segurança da plataforma.
- Viabilizar login, cadastro, recuperação de acesso e vinculação de conta quando houver autenticação por Google.
- Executar fluxos de pedidos, pagamentos, agendamentos, clientes, orçamentos, comunicação e operação administrativa.
- Apoiar manutenção, monitoramento, suporte técnico, prevenção a abuso e melhoria contínua do produto.
Integrações e compartilhamento
O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para executar funcionalidades contratadas ou integrações escolhidas pela operação usuária.
- Provedores de pagamento podem receber dados necessários para processar cobranças, transações e conciliação.
- Serviços de autenticação social podem fornecer dados básicos de perfil e e-mail para criação ou vinculação de conta, conforme permissão concedida pelo usuário.
- Quando uma loja habilita integração com Google Calendar, os dados trafegam apenas na extensão necessária para o fluxo autorizado pelo lojista.
Retenção, segurança e responsabilidade das lojas
Adotamos medidas técnicas e operacionais razoáveis para proteger os dados tratados pela plataforma, respeitando a natureza e a finalidade de cada fluxo.
- Cada loja permanece responsável pelos dados que coleta de seus clientes finais e pelas políticas próprias de atendimento, entrega, devolução e relação comercial.
- A conta administrativa da loja deve ser protegida pelo próprio usuário, incluindo senha, dispositivos e acessos de equipe.
- Solicitações institucionais relacionadas a privacidade, suporte ou uso dos dados podem ser encaminhadas aos canais oficiais da SimplesFika.